企业在做口碑营销的两大误区

  良好的口碑对于商家来说，是一种荣耀，更是一种高效，低成本的营销策略。在市场竞争如此激烈的今天，任何传统产业和新经济都不会拒绝这样的营销策略。所以，口碑营销作为一种新型的市场营销策略，同传统价格策略、促销策略和渠道策略一样，都是针对具体的市场情况而采取的创新策略。

  每次和老总们或者投资人一说到“口碑营销”，无不兴奋莫名，个个一副洗耳恭听态势。这些老大们之所以会对这个营销方式表示出如此大的兴趣和重视，只在于六字真言“花钱少，效果大”！

  还有一个更重要的人物把“口碑营销”推向了顶峰，这人和我是同行，那就是马云先生。可以毫不夸张地说，马云将口碑营销做到了一个高度，和许多明星CEO一样，为整个阿里/淘宝省下了不少广告费用和营销投入。另一个玩“口碑营销”玩到登峰造极的人是原雅虎中国CEO现360安全卫士的周鸿祎。我们首先来看看这两位大师是如何玩“口碑营销”并做到一个极致的高度的。

  首先，他们都有个共同点：语不惊人死不休。而这个理论早在毛泽东指导“新闻工作者”时就提及过，新闻最重要的是“标题”，其实这个标题最终也就起到了“语惊人”的作用了。 点击查看更多网络营销资讯

  现在先来说说马云，马云的手法是“大话”型，就是我能吹，而且要真正把“牛”吹上天，这也是马云独到和自信之处，而这种自信来源于其稳定的团队和阿里几年内低调打下的坚实基础，这些基础包括会员、资本、团队、成功的运营模式、对互联网及电子商务的理解。而这个基础之上，马云才开始“大放狂言”，最终也都能一一实现或者接近实现！

  接下来说说周鸿祎，他的口碑营销最早不能称为营销，只是他可能自己都不知道自己在业界的影响力是非常大的，当他开始开口说话时，他多少是带有些“怨气”，这和3721与雅虎中国的恩恩怨怨所导致，可以说周的口碑营销不属于“有组织，有策划”的长期稳定性的工作，有许多周的个人性格和业务上的竞争导致了一次又一次吸引眼球的“口碑”。

  从以上的分析来看，口企业碑营销存在两种可能性：

  1、主观意愿，利益趋动：马云为了让淘宝聚集更多的人气，提高其属下公司的知名度，从主观意愿上（公关团队）进行了一次又一次有组织有策划的“口碑营销”，这些营销都有实实在在的利益趋动在背后引导，至于用了哪些“口碑”方式或内容来引导，大家可以多看看马云的新闻，这里不再过多赘述。

  2、已是名家，无心之言：周鸿祎作为CEO级别的人物，不说则已，一说必然会被到处宣扬，这是必然的“口碑”。也是目前许多明星CEO只要一开口，必成“呈堂证供”而被到处传播，形成对企业或利或弊的“营销”效果。

  基于这两种可能性，我们再来分析一下“口碑营销”可能会出现哪些误区？