最近看到不少在写2009年电子商务毕业论文的朋友来到博客查找信息和资料，也有不少朋友给我发Email咨询一些论文的详细问题，我抽时间也都帮大家大概的解答了一下，但论文就是论文，我很多时候以自己的观点来给一些朋友说多研究实践，但没有考虑到他们的技能结构，所以对很多人来说还是不太成熟。作为我本人来说，很希望电子商务[B2C电子商务生存法则] 出来的人都能有自己的特点，都能找到自己在未来电子商务中的位置，不过很多时候都不像想象那样，很多电商人都迷茫着，迷失着，很多电商人也都努力着，拼搏着，我相信电子商务会有很好的前景，所以，做电商的朋友们，不管是做那种的电商，只要找准方向，坚持到最后，你就能笑到最后[电子商务行业网站经营与发展]，否则，你就可以考虑提前转行了。为什么说大家要对电子商务有信心，如果你在做电子商务或者是打算做，就来一起学习交流一下。
很早以前就说过，为什么会先有的阿里巴巴，B2B会先发生，因为它是企业之间生意接口的电子商务化，只是传统企业经营模式的升级，用电脑和互联网替代了电话和传真机。而B2C则不同，社会还没有做好准备，配套设施还远不够完善。我们可以看到，社会上的各种交易，大多是基于B2B的，比如工厂把商品配送到商店，你再去商店把商品买回来。只有水电煤气报纸是直接送到门的。B2C不是没有前途，而是前途太大，所以太难，因为它是对整个社会结构的大重组。可以想象一下，当网络购物达到社会消费品消费额的10%将会是什么情况，那就意味着整个商圈都会发生翻天覆地的变化，更何况不会只是10%。”今年是2009年，中国网络购物将占到社会消费品零售额的2%（同期美国是7%），而根据艾瑞的数据预测，5年后，中国网购占比将超过5%，并且还会以接近30%的速度增长，其中B2C的用户规模和市场规模增长速度都将远超过C2C。
今天我们已经感同深受到网络购物对整个社会的影响和带给我们生活的变化。于是乎众多传统企业，资本都一窝蜂地扎进了电子商务，从厂商；媒体；分销商；零售商到物流企业，其中不乏海尔、中关村在线、神州数码、国美、顺丰这些行业巨头的身影，更有无数已经投入其中或跃跃欲试的中小企业。可是中国有句老话：光看见贼吃肉，没看见贼挨打。传统行业进军电子商务，固然有资源的先天优势，体制的缺陷劣势却更多，所以导致失败案例居多。我个人接触过不少B2C，也分析过很多传统行业如何在做B2C，其中接触过十多家的传统企业或有传统企业背景，应该说对传统企业做B2C的问题深有体会，和大家交流一下真实的B2C是什么样和传统企业做B2C应该注意的问题：
B2C[B2C电子商务网站从企业利益出发]有五大影响用户选择的因素：价格；服务；库存；速度；WEB端的用户体验，而这五个因素又互相影响。
第一个因素价格：在B2C的早期和中期阶段是最重要的核心竞争力，这是因为B2C是一个竞争无比激烈，价格战拼的刺刀见红的业态。线上与线下最大的不同在于，互联网是平的，消费者在各家商品同质化的B2C之间选择几乎没有什么成本，不像线下由于区域的原因，沃尔玛和好邻居可以各有自己的生存空间和客群，有不同的商品定价。基于市场集中度高的业态，B2C大都采取撇脂策略，甚至用亏损去换规模。
第二个因素服务：如果把零售比成餐饮的话，线下可以有大饭店也可以有小饭馆，顾客也能够认同不同的消费得到不同的服务差异这个常识。而在线上，消费者往往既要求便宜的价格又要求优质的服务。同时由于互联网是平的，消费者往往会以已知的最高标准来要求所有B2C都达到这一标准，却不考虑B2C之间的价格差异和阶段规模差异。
第三个因素库存：B2C的重要优势之一就是容量优势，互联网的货架是无限的，理论上可以经营无数种商品，但实际上商品备货和仓库本身还是有成本的，如果全部备货必然要增加资金流占压，仓库成本和库存跌价滞销风险，而如果不备货又很容易出现订单缺货的现象，如何在两者之间达成平衡，是个严峻的挑战。
第四个因素速度：一是订单处理的速度，受库存影响；二是配送的速度，零售的物流是一个整进零出的过程。线下零售的“零出”是由消费者完成的，比如沃尔玛把商品铺到货架上，消费者自己把商品买走。而线上零售的“零出”是由B2C自己和第三方配送公司完成的，消费者对时效性要求很高，中国的物流环境又是土路多于公路，从速度；服务水平；快递成本上都和消费者的要求有不小差距。
第五个因素WEB端的用户体验：网站的域名；速度；易用性；友好程度；导航和搜索相当于线下商场的店址；布局；装修和面积，而UI/UE则等同于商场的货架及商品摆设，可见其重要程度，而对于WEB端的用户体验是一个需要进行持续改进不断优化的过程。
传统企业做B2C，会遇到不少问题[B2C电子商务网站的困惑] 。首先是无知者无畏，传统企业做B2C，通常不做什么调研分析筹划准备，脑子一热就杀进来了，对B2C没有足够了解甚至根本没有了解，这表现在多个方面：
用人走两个极端：中小企业通常会用自己的员工或招一些刚毕业有专业没经验的大学生，当然可以理解，前者知根知底后者便宜听话，但任何事情都是术业有专攻，我不得不说，传统行业的员工的电子商务知识水平和对互联网的认知，确实和B2C从业者有很大差距；大企业一般会出去找“外援”，著名B2C企业和其它互联网公司从业者中的中高级管理人员。这里也有问题，往往著名B2C企业的中高级管理人员并不是前期创业者，而是在该B2C相对成熟的阶段进入公司的，他们的思路和风格可能只适合足够成熟的B2C，往往用以前的成熟思维定式和市场领跑者的做法去操作经营新平台，必然出现偏差。B2C虽然有互联网的属性但更偏零售，非B2C的互联网从业者，对B2C的理解不见得比传统企业高多少，他们的互联网经验未必能帮助传统企业做好B2C。
